¿Por qué realizar el curso de Secretariado Ejecutivo?

El curso de Secretariado Ejecutivo forma profesionales con competencia técnica, intelectual y social para el desempeño de la función del secretariado ejecutivo. El egresado será capaz de asesorar a gerentes, directores y ejecutivos en empresas e instituciones privadas y públicas. FICDE diseñó este curso para que los alumnos desarrollen habilidades para:

• Tomar iniciativas dentro de su área de competencia contribuyendo para la mejoría de la calidad de servicios en la empresa;
• Asesorar ejecutivos en la preparación de reuniones y demás eventos de la empresa;
• Recibir llamadas telefónicas y visitas, registrando y transmitiendo informaciones eficientemente;
• Redactar correspondencias internas y externas, procedimientos y otros documentos;
• Organizar agendas, y planificar la rutina corporativa;
• Organizar archivos e informaciones físicas y electrónicas.

Salida laboral

Empresas públicas y privadas; Organizaciones no gubernamentales; Empresas de servicio (como agencias de viajes, hoteles, estudios jurídicos, clínicas); Secretarías escolares; entre otros.

Dirigido a:

• Quienes deseen contar con una rapida y amplia salida laboral.
• Quienes ya trabajen en el rol de asistencia o secretariado ejecutivo y desean perfeccionarse.

Plan de estudio

Rol del secretario ejecutivo

Temas:

• Principales competencias
• Orden y organización
• Manejo eficaz del tiempo
• Principales funciones
• Atención al público
• Ética profesional

Comunicación eficaz

Temas:

• Principales técnicas de oratoria
• Manejo de la voz
• Lenguaje no verbal
• Atención telefónica
• Generación de mensajes y discursos
• Escucha activa en equipo

Expresión escrita

Temas:

• Introducción
• Los escritos y el nuevo mundo laboral
• Cohesión y coherencia
• Estructura del texto
• Técnicas textuales (narrar, describir, explicar, argumentar)
• El español neutro
• Redacción corporativa e institucional

Herramientas informáticas

Temas:

• Windows
• Excel
• Power Point
• Word

Negociación y manejo de conflictos

Temas:

• Introducción al proceso de negociación
• Elementos necesarios para una negociación
• Habilidades para la negociación
• Herramientas para el análisis de conflictos
• Fuentes o causas del conflicto, desarrollo del conflicto, fin del conflicto, tipos de conflicto, ventajas y desventajas.
• Identificación del conflicto
• Estilos de manejo de conflicto
• Estrategias de manejo de conflicto

Técnicas de manejo de oficina

Temas:

• Organización de agenda
• Manejo de archivos
• Reuniones y viajes
• Manejo de las emociones

Recursos humanos

Temas:

• Organización empresarial
• Liderazgo
• Trabajo