¿Por qué realizar la Diplomatura en Ventas y Negociación?

Los constantes cambios del mercado a nivel global exigen profesionales preparados para comprender las nuevas necesidades de los consumidores.

La Diplomatura de Ventas y Negociación ofrece herramientas para entender y analizar las necesidades de los clientes y poder concretizar exitosamente ventas. Este curso te ayudará a desarrollar habilidades y conocimiento para interpretar los requisitos y deseos de tus clientes para desarrollar productos y servicios junto con exitosos argumentos de venta.  

Esta diplomatura condicirá a los participantes a entender el proceso de venta y en la retención del resultado. Los alumnos manejarán herramientas de gestión comercial como diferencial competitivo.

Dirigido a:

• Vendedores que deseen mejorar su rendimiento.
• Profesionales que buscan incorporar herramientas prácticas de ventas y negociación
• Emprendedores que quieren lograr un mayor rédito de sus emprendimientos.
• Público en general: Quienes precisen incorporar habilidades prácticas, útiles para cualquier puesto de trabajo, en especial los que implican relacionamiento con clientes.

Salida laboral

Comercio, servicios, pequeñas, medias y grandes empresas, proyectos sociales, partidos políticos, organizaciones públicas y privadas, profesionales independientes, empreendores, etc.

Objetivos

• Aumentar el porcentaje de cierre de ventas por contacto
• Lograr mayor fidelización de los clientes actuales y futuros.
• Poseer un sistema de ventas que mejore la satisfacción de los clientes una vez realizada la compra
• Contar con herramientas prácticas para cerrar las ventas
• Conocer los distintos tipos de clientes para ayudarlos a tomar las decisiones correctas
• Lograr relaciones a largo plazo con cada prospecto o potencial cliente

Plan de estudio

Generalidades

Temas:

• Introducción a las ventas
• Productos y servicios
• Problemas y necesidades
• Características, ventajas y beneficios
• Tipos de clientes
• Etapas de la entrevista de ventas
• Estrategias para elaborar un plan de visitas a nuestros clientes

Comunicación efectiva

Temas:

• Mensaje verbal
• Lenguaje no verbal
• Escucha activa
• Manejo de la voz para ser convincente y persuasivo
• Principales técnicas de oratoria

La negociación y las ventas

Temas:

• Introducción al proceso de negociación
• Elementos necesarios
• Habilidades para la negociación
• Técnicas de persuación
• Estilos de negociación

Principales técnicas de ventas

Temas:

• Técnica Vendedor-Consultor
• Técnica AIDA
• Técnica SPIR
• Técnica AIDC

Cierre de ventas

Temas:

• Momento oportuno para el cierre
• Principales herramientas para el cierre de ventas
• Manejo de objeciones

Emociones del vendedor

Temas:

• Actitud positiva
• Superando el miedo al "No"
• Zona de confort
• Hábitos de Covey
• Características de un vendedor profesional