¿DE QUÉ SE TRATA?

Conocé las etapas críticas que forman parte de un proceso de venta online y cómo implementarlas en tu negocio

Cuáles son las mejores prácticas del mercado, las tecnologías disponibles y los principales players del sector.

Cómo integrar tus procesos actuales de marketing, ventas, atención al cliente, administración y logística con una plataforma online.

Cómo utilizar las nuevas herramientas del marketing digital y las redes sociales para acceder a nuevos clientes. ¿Qué hacer con las redes sociales?

Cómo elegir a los proveedores correctos, qué pedirles y cómo evaluar su desempeño.

INTRODUCCIÓN AL ECOMMERCE

• Cómo empezar a pensar el eCommerce para tu negocio. Historia, escenarios actuales, elementos claves del proceso de venta online.

CATÁLOGO

• Cómo influye la comunicación de tu producto en la decisión de compra. Cómo busca el que compra. Categorías, características técnicas y filtros.

MARKETPLACES

• Qué son los marketplaces y su evolución. Cómo utilizarlos para potenciar tu eCommerce. Mejores prácticas en Mercado Libre.

TECNOLOGÍAS

• Conocé todas las opciones y herramientas disponibles para crear y operar tu tienda online. Pros y contras de los tipos de servicios y plataformas.

ANALYTICS

• Aprendé a definir qué métricas utilizar para mejorar tus conversiones. Opciones de herramientas y plataformas.

PAGOS

• Descubrí las ventajas y desventajas de los medios de pagos más utilizados para vender online. Cómo integrarlo con tu administracion actual.

SERVICIO AL CLIENTE

• Cómo escuchar al cliente digital. Elementos claves para una buena estrategia de atención al cliente: nuevos canales, métricas, control del proceso de ventas, casos de éxito.

MARKETING

• Cómo utilizar múltiples canales digitales para incrementar tu tráfico. Cómo explotar los eventos como el hotsale y el Cybermonday. Estrategias y acciones clave.

LOGÍSTICA Y OPERACIONES

• Cuáles son los aspectos críticos en las operaciones. La importancia de diseñar una operación que sustente el negocio y sus costos asociados.

EL FUTURO DEL ECOMMERCE

• Planificá la evolución de tu eCommerce a partir de las próximas tendencias del sector.